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銀行變身咖啡廳 新加坡去年底首見
2018.7.15
文章来源:http://www.cna.com.tw/news/afe/201807150044-1.aspx

(中央社記者蔡怡杼台北15日電)因應民眾生活型態的改變,星展銀行與咖啡業者合作,去年底在新加坡購物商城內設立首家咖啡分行,並提供多項自動化設備,讓民眾享有不受銀行營業時間限制的金融服務。

早在10多年前,台灣已有銀行業者與咖啡業者合作,開設全台首家的咖啡分行,提供民眾不受時間、場域限制的金融服務,但因咖啡分行管理不易,本土銀行的咖啡分行僅營運4年就喊停。

星展銀行咖啡分行採開放式設計,民眾不僅可在分行內享用星展與社會企業合作的咖啡,且分行內設有自動櫃員機(ATM)、虛擬櫃員機(Virtual Teller Machine, VTM)、支票存款機、硬幣存款機、自動大額存款機等多項自動化設備,提供客戶更便捷的服務。

星展銀行表示,咖啡分行營業時間為上午10時到下午6時,民眾可透過分行內多項自動化設備獲得金融服務,如VTM提供24小時服務,上午8時30分起至凌晨零時還有專人線上服務。

星展銀行指出,虛擬櫃員機可24小時提供舊戶自動補發交易憑證(iBanking Token)、金融卡換發等服務,且虛擬櫃員機僅需1分鐘就可完成交易憑證的補發,大幅節省民眾的等待成本。星展目前已在新加坡境內23家銀行設置25台的虛擬櫃員機。

另外,星展咖啡分行也設置了人型機器人Pepper,Pepper除可跳迎賓舞與民眾互動外,民眾還可透過Pepper的協助使用分行內的自動化設備。(編輯:蘇志宗)1070715


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